Perfil Técnico Microinformática Help Desk
Funciones
Se encargará de ofrecer servicios de atención y soporte informático a usuarios sobre infraestructuras generalmente Windows.
Requisitos Mínimos
Ciclo formativo de grado medio en áreas tecnológicas
Carnet de conducir B1
Experiencia mínima de 1 año en atención y soporte informático a usuarios, incluyendo:
- Atención telefónica a usuarios
- Uso de herramientas de gestión de incidencias
- Uso de herramientas de control remoto
- Soporte a sistemas operativos Windows
- Paquete ofimático
- Configuraciones de cuentas de correo POP3, IMAP y Exhcange, tanto en gestores de correo de escritorio como en dispositivos móviles
- Soluciones de antivirus
- Arquitecturas de red y comunicaciones: redes WIFI, switches, routers
- Averías hardware de equipos (sustituciones de memoria, disco, fuente de alimentación, etc.)
Requisitos Valorables
- Inglés: Nivel B1
- Fundamentos en ITIL y/o ISO 20000
- Conocimientos en infraestructuras Linux
- Conocimientos en infraestructuras MAC
- Certificaciones Microsoft
- Conocimientos en soporte y mantenimiento sobre sistemas operativos de servidor Windows.
Actitudes
Se valorará sentido de la responsabilidad, implicación con la empresa, autonomía, capacidad de trabajo en equipo y relación personal