Nuevo portal de Centro de Ayuda
CISET pone en marcha un nuevo portal para facilitar la comunicación entre los clientes y el Centro de Ayuda (CAU) y termina la primera semana con éxito.
El portal se ha creado para los clientes de mantenimiento informático para mejorar la comunicación entre el cliente final y el equipo técnico que ofrece el servicio de soporte y la iniciativa ha tenido muy buena acogida. En el nuevo portal se ha puesto a disposición del cliente una serie de plantillas para las solicitudes más comunes para que tanto la notificación como la gestión de la solicitud sean más rápidas y sencillas. Desde el portal se pueden realizar, entre otras, las siguientes acciones:
- Realizar un seguimiento de todas sus solicitudes abiertas
- Notificar nuevas solicitudes
- Consultar información de solicitudes ya resueltas y cerradas
- Conocer avisos globales y bases de datos de conocimientos
