Servicios Informaticos: Mantenimiento Informatico y Administracion de Sistemas

Su empresa de informatica: servicios informaticos de mantenimiento informatico (mantenimiento de ordenadores y redes, mantenimiento servidores, administración de sistemas, gestión de redes, etc... ).

CISET, en todos los servicios de mantenimiento informatico, soporte informatico y otras acciones que lleva a cabo:

Utiliza Metodología ITIL como base para la gestión y desarrolla su labor cumpliendo con las normas del sistema de gestión de servicios TI basado en ISO/IEC 20000
Se impone un compromiso de calidad de servicio: identifica la prioridad (impacto y urgencia) y determina los tiempos límite de respuesta y resolución
Pone a disposición de la empresa técnicos y consultores con amplia experiencia en gestión de servicios TI
Realiza servicios correctivos y preventivos
Asigna a cada cliente un Manager de servicio y un Manager TI

1. Servicios de Gestión, Soporte y Mantenimiento informatico de Sistemas Informáticos: mantenimiento de ordenadores y servidores, terminales, impresoras, etc., revisados y actualizados mediante asistencias periódicas en las que se analizan los sistemas y se detectan nuevas necesidades, se verifican las directrices de seguridad del sistema buscando con ello un rendimiento optimo:

Centro de Ayuda a Usuarios a través de http://www.centrodeayuda.es/ permite canalizar los servicios de asistencia técnica informática y mantenimiento informático y ofrece asistencia remota desde plataforma Web (la incidencias se resuelvan en tiempo real eliminando el desplazamiento de técnicos, reduciendo tiempos de respuesta y costes) y realiza el seguimiento de las asistencias presenciales cuando estas son necesarias
Outsourcing TI
Backups - Copias de seguridad
Sistemas antivirus y antispam
Help Desk Remoto
Suministro e instalación de equipamiento informatico y Licencias SW
Sistema de gestion de incidencias
Soporte y asistencia técnica

2. Mantenimiento de redes e Infraestructuras de comunicaciones:

Instalación de redes
Servidores, sistemas de almacenamiento
Dispositivos de copias de seguridad
Mantenimiento informatico y administración de redes: gestión de cortafuegos, routers, conmutadores y concentradores de red
Instalación de redes: cableado
Configuración de accesos remotos
Configuración de redes WIFI

3. Operaciones TI: Explotación y operaciones en infraestructura IT:

Gestión de Directorio (DA), recursos de archivos ficheros, usuarios, equipos
Monitorización de redes (MRTG/Pandora)
Gestión de perímetros de seguridad con Firewalls
VLAN
Accesos remotos

4. Disponibilidad Servicios:

Mirroring de disco (RAID 0 1, RAID5, RAID50...), Backups
Clonación de sistemas
Virtualización
Balanceadores de trafico de red

5. Gestión Continuidad:

Gestión de Continuidad
Recuperación ante desastres
Gestión de SAIs

6. Servicios de presencia en Internet

Alojamiento y correo electrónico
Registro/Traslado de dominios
Gestión de dominios DNS

7. Servicios de presencia en Internet

Servicio SEO: posicionamiento web orgánico en buscadores (google, yahoo, ...)
Servicio SEM: posicionamiento web en campañas de Pago Por Clic (PPC) en buscadores (google, yahoo, ...)
Gestión de contenidos Web mediante CMS

8. Asesoría informática:

Consultoría y asesoramiento informatico
Diagnósticos tecnológico y auditorías informáticas
Adecuación a la LOPDP

9. Otros servicios:

Renting tecnológico de equipamiento informático

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