Asistencia remota

Definición de Asistencia remota

La asistencia remota es un método muy utilizado por técnicos informáticos en el cual, mediante un simple programa y con la contraseña idónea propia del ordenador, es posible la entrada desde el ordenador del técnico al ordenador del cliente y para así poder solucionar cualquier tipo de problema sin necesidad de desplazamiento al domicilio del usuario.

Con la asistencia remota, la seguridad del ordenador está garantizada, ya que desde su propio ordenador, el cliente puede observar en todo momento los pasos del técnico.

Este proceso tiene unas grandes ventajas gracias a lo fácil y rápida que es la conexión de un ordenador a otro, por un lado, el cliente puede obtener un diagnóstico del problema más rápido que de las formas convencionales y por otro lado la empresa técnica ahorra en tiempo de desplazamiento.

 

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