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Cuando hablamos de CRM nos estamos refiriendo a los diversos programas software dirigidos a la gestión de la relación empresa cliente, básicamente, sistemas informáticos de apoyo a la gestión de ésta, a la venta y al marketing. Se hace, además, necesaria una puntualización: CRM es mucho más que la simple implementación de un programa informático en una empresa; la administración de la relación con los clientes es parte decisiva de una estrategia de negocio centrada en el cliente.

Google se ha convertido en el buscador más extendido y utilizado por los internautas por su gran potencia de búsquedas. Sin embargo, quizá no todos conocemos las herramientas que integra y que nos pueden ayudar para hacer nuestras búsquedas más eficientes. En este artículo las revisaremos.

Cada vez son más las empresas que están pasando sus servicios TI a la nube. La razón es que esta decisión tiene asociada una serie de ventajas que hace a los negocios más competitivos. Concretamente, el correo electrónico, que es un servicio imprescindible para cualquier empresa hoy día, es el preferido de las organizaciones para iniciarse en los servicios cloud.

Tanto autores de requisitos experimentados, como también los no experimentados, todos pueden beneficiarse de un proceso de asistencia en la redacción de requisitos. En aquellos entornos donde se haya acordado, por anticipado, un conjunto de patrones de requisitos, una herramienta de autoría ayuda aportando y guiando a través de la gramática correcta y acordada para los diferentes tipos de requisitos.

Uno de los aspectos que más nos importan en CISET es mejorar la productividad de nuestros clientes y ofrecerles soluciones o consejos que les ayuden en este sentido. Por ello, este artículo se centra en uno de los servicios más extendidos y utilizados por todo el mundo para la comunicación diaria: el correo electrónico.

La aplicación más extendida y conocida por el público en general es Photoshop, pero existen alternativas gratuitas a esta aplicación que, en muchos casos puede cubrir nuestras necesidades más comunes. En este artículo puedes encontrar algunas.

Los servicios de banca electrónica, compra online, etc. son cada vez más familiares para el público en general, facilitando en gran medida nuestras tareas cotidianas y ahorrándonos tiempo y esfuerzo. Sin embargo, es necesario conocer los riesgos a los que nos enfrentamos cuando las utilizamos y cómo prevenir su materialización.

Los servicios de backup online, se han convertido hoy en día en uno de los medios más utilizados para garantizar a las empresas la realización de copias de seguridad en entornos fiables y seguros que faciliten a su vez una restauración rápida y completa de sus datos en caso de catástrofe, contingencia, o simplemente la necesidad de recuperar una versión concreta del estado de un archivo en el pasado.

Este navegador está ganando posiciones frente al más extendido hasta el momento que era Internet Explorer y muchas fuentes lo destacan ya como el más utilizado por los internautas.

La aplicación más extendida y conocida por estos profesionales es AutoCAD, pero existen alternativas gratuitas a esta aplicación que, en muchos casos puede cubrir las necesidades de estos profesionales. En este artículo puedes encontrar algunas.

Diferenciación del servicio prestado al cliente.

Hoy en día, los clientes demandan una mejora en la calidad del servicio prestado, por ello, las organizaciones están enfocando todos sus esfuerzos en comprender mejor a sus clientes con el fin de mejorar la calidad del servicio y aumentar la satisfacción de los clientes sin perder de vista la rentabilidad del negocio.

Hoy en día el uso de los certificados digitales está cada vez más extendido. La identificación mediante estos certificados permite, no solo mayor facilidad y ahorro en la ejecución de trámites, sino también firmar documentos y acceder a servicios de diferentes administraciones y empresas.