CISET conoce que ningún sistema es inmune a fallos y problemas. Para garantizar la calidad en el servicio, CISET implementa un sistema de monitorización que detecta diferentes eventos que ocurran en la infraestructura TI tales como caídas de servicios, falta de conectividad de equipaminto, etc.. facilitando la puesta en marcha, incluso de forma automática, de las medidas correspondientes para el restablecimiento de los servicios afectados.
El Servicio de Monitorización on line de infraestructuras que lleva a cavo CISET implementa:
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Alarmas sobre disponibilidad
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Alarmas de umbrales límite de capacidad
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Gestión de capacidad y rendimiento
Vinculado estrechamente a esta medida de seguridad se encuentra el centro de Ayuda al Usuario (CAU) diseñado para recibir las alertas que se puedan producir y hacer frente a este tipo de contingencias pudiendo resolver el problema en remoto de forma rapida y eficaz o desplazandose a la empresa cliente si fuera necesario. Gracias a la tecnología que posee CISET, estamos continuamente conectados a la empresa y podemos acceder a los sistemas para realizar tareas de monitorización, mantenimiento, soporte, servicios de backup, etc.
Las acciones de monitorización se establecen en diferentes niveles dependiendo de las necesidades del cliente para hacer optimo este tipo de seguridad en caídas del sistema y fallos del servicio.
