Call center

Denifición de Call Center

El call center o centro de llamadas, es un área donde los especialistas realizan y reciben llamadas de sus clientes, socios comerciales o algún segmento de interés.

Las organizaciones disponen de una serie de personas que atienden al teléfono, entablando así, una relación humana interpersonal más cercana al cliente con el objetivo de atraer al cliente y fidelizarlo a la empresa.

 Los equipos tecnológicos utilizados son:

  • Infraestructura telefónica
  • Sistema de respuesta interactiva de voz
  • Grabador de llamadas
  • Marcador asistido
  • Infraestructura de datos
  • Distribuidor automático de llamadas entrantes

 

 Para más información usted puede, si lo desea, contactar con nuestro Departamento Comercial o consultar directamente nuesto apartado de Servicios- Call center: soporte técnico